1. Antes de confirmar
Confira serviço, profissional, data, horário, endereço e preço informado. Confirme diretamente com o estabelecimento condições especiais, tempo de antecedência e eventuais pagamentos.
O AgendeAq organiza a reserva do horário. O atendimento e as condições comerciais são de responsabilidade do estabelecimento, respeitadas as normas aplicáveis.
2. Preciso remarcar ou cancelar
Procure o estabelecimento pelo contato divulgado na página de agendamento e informe seu nome, serviço e horário reservado. Utilize os recursos de alteração ou cancelamento que estiverem disponíveis para sua conta; se não houver essa opção, solicite a mudança diretamente ao estabelecimento.
Avise com a maior antecedência possível e peça confirmação da alteração. O envio de uma mensagem, sem confirmação ou atualização do registro, não garante que a agenda já foi modificada.
3. Cobranças, faltas e reembolsos
O AgendeAq não estabelece uma multa única de cancelamento ou falta para todos os negócios. Qualquer condição do estabelecimento deve ser apresentada de forma clara antes da contratação e respeitar os direitos previstos em lei.
O beta atual não cobra assinatura da plataforma. Valores de serviços anunciados se referem ao atendimento do estabelecimento. Se um pagamento ocorrer por outro canal, procure o recebedor para esclarecimentos e eventual reembolso, preservados seus direitos legais.
Estes textos não afastam direitos de arrependimento, restituição ou reparação quando previstos na legislação aplicável ao caso.
4. O estabelecimento mudou o horário ou houve uma falha
Solicite ao estabelecimento uma alternativa adequada ou esclarecimentos sobre o atendimento. Se o problema estiver no funcionamento da plataforma, procure o suporte do AgendeAq. Não envie senhas ou dados de pagamento nas capturas de tela.